Teslimat ve İade Politikası

1. Hizmet Tanımı

BBS LAW AND PARTNERS ("Büro"), web sitesi üzerinden gerçek ve tüzel kişilere yönelik online danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Hizmetler; bireysel veya kurumsal danışmanlık görüşmeleri olup, müvekkil tarafından belirlenen tarih ve saat diliminde, online platformlar (Zoom, Google Meet, WhatsApp Görüşmesi vb.) aracılığıyla gerçekleştirilecektir.

Sunulan Hizmetler:

• Rekabet Hukuku Danışmanlığı - Av. Arb. Begün Büşra Şen
• Ticaret ve Şirketler Hukuku Danışmanlığı - Av. Arb. Begün Büşra Şen
• Sağlık Hukuku Danışmanlığı - Av. Arb. Begün Büşra Şen
• Genel Hukuki Danışmanlık

2. Hizmetin Teslimatı ve Rezervasyon

Müvekkil, web sitemiz üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek danışmanlık rezervasyonunu gerçekleştirecektir:

• Avukat ve hizmet türü seçimi
• Müsait tarih ve saat seçimi
• Kişisel bilgilerin (ad, soyad, telefon, e-posta) doldurulması
• Online kredi/banka kartı aracılığıyla ödeme yapılması

Rezervasyon Onayı: Ödeme onaylandıktan sonra, seçilen tarih ve saat için rezervasyon kesinleşir ve e-posta ile müvekkile bilgilendirme yapılır. Görüşme linki, randevu saatinden 30 dakika önce e-posta ve SMS ile gönderilir.

3. Teslimat Şekli ve Süresi

Hizmet, dijital ve çevrimiçi ortamda gerçekleştirileceğinden fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Hizmetin teslimi, müvekkilin rezervasyon sırasında belirlediği gün ve saatte sağlanır.

Teknik Gereksinimler:

• Stabil internet bağlantısı
• Kamera ve mikrofon özellikli cihaz (bilgisayar, tablet veya telefon)
• Belirlenen platform uygulaması (Zoom, Google Meet vb.)

4. İptal ve İade Koşulları

4.1 Hizmet İptali

Müvekkil, randevu saatinden en geç 24 saat öncesine kadar iptal talebinde bulunabilir. Bu süre içerisinde yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

4.2 Geç İptaller

Randevu saatine 24 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz. Ancak, müvekkil dilerse aynı bedel karşılığında farklı bir tarihe rezervasyon talep edebilir.

4.3 Katılım Sağlanmaması

Müvekkilin, rezervasyon saatinde görüşmeye katılmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz. Katılmama mücbir sebep kapsamındaysa (sağlık sorunları, acil durumlar vb.) tarafımıza belgeleri iletildiği takdirde yeni bir randevu tarihi verilebilir.

4.4 Büronun İptali

BBS LAW AND PARTNERS, istisnai durumlarda (teknik arızalar, avukatın sağlık durumu vb.) hizmeti erteleyebilir. Böyle bir durumda müvekkile alternatif tarih ve saat seçenekleri sunulacaktır. Müvekkilin talebi halinde ücretin tamamı iade edilebilir.

4.5 Teknik Sorunlar

Görüşme sırasında teknik sorunlar yaşanması durumunda:

• Sorun 5 dakika içinde çözülürse görüşme devam eder
• Sorun uzun sürerse, müvekkille koordine edilerek yeni randevu planlanır
• Teknik sorun büro kaynaklıysa ücret iadesi veya yeni randevu seçeneği sunulur

5. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme yapılan karta en geç 7 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden dolayı BBS LAW AND PARTNERS sorumlu değildir.

İade Talep Yöntemi:

• E-posta: begunbusrasen@ankara.av.tr
• Web sitesi iletişim formu

6. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, devlet kararları, altyapı ve internet kesintileri gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlarda hizmetin teslimatı aksayabilir. Bu durumlarda taraflar karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm üretir.

7. Hizmet Kalitesi ve Garanti

Büromuz, sunulan danışmanlık hizmetlerinin kalitesi konusunda azami dikkat göstermektedir. Ancak, hukuki danışmanlık hizmetlerinin sonuçları hakkında garanti verilmez. Verilen tavsiyeler, mevcut mevzuat ve içtihatlar çerçevesinde genel bilgilendirme niteliğindedir.

8. Gizlilik ve Avukat-Müvekkil Sırrı

Tüm görüşmeler avukat-müvekkil sırrı kapsamında korunur. Görüşme kayıtları müvekkil onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Teknik güvenlik nedeniyle platformlarda kayıt alınabilir, ancak bu kayıtlar sadece hizmet kalitesi için kullanılır ve müvekkil talebinde silinir.

9. İletişim ve Destek

İptal, iade veya rezervasyon değişiklikleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu politika Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Bu politikadan doğacak uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.